Vol.8 2007年10月2日号
- 減り始めた問合せ
- 集客のためのホームページ修正
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徒然なるままに「WEBマーケティング」修行
2007年10月2日号 発行 Vol.8
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こんにちは、ピーシー・ブレインの眞田です。
ピーシー・ブレインでは、ホームページ制作のほかに、メールフォーム
CGI制作代行をサービスとして提供させていただいています。
ホームページのお問合せなどに使用されているメールフォームをお客様に
代わって、制作・設置するサービスです。
今回は、このCGI制作代行サービスへの当社の集客への取組みについての
「へ～っ」をお伝えします。
Ｃ┃Ｏ┃Ｎ┃Ｔ┃Ｅ┃Ｎ┃Ｔ┃Ｓ┃
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◎減り始めた問合せ
◎集客のためのホームページ修正
◎今回の修行の成果
◎編集後記
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◆減り始めた問合せ
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PCBRAINは、集客のほとんどをホームページから行っています。ホームー
ページ制作はもちろん、メールフォームCGI制作代行サービスも、
PCBRAINのホームページをご覧いただいた方からのお問合せで、サービスが
スタートします。
私がPCBRAINに入社した1月には、メールフォームCGI制作代行サービスへの
問合せは10件ありました。それが、少しずつ減り始め、7月の問合せ件数は
1件のみ。
これではいかんと、水面下で着々とホームページの修正が行われました。
その結果、修正後2週間で3件問合せがあり、修正の効果を実感することが
できました。
それでは、成功を収めた修正はどのようなものだったのでしょうか。
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◆集客のためのホームページ修正
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これまで、ホームページではメールCGIフォームのサービス内容と料金
について紹介してきましたが、今回の修正では、さらにサービス内容を
分かりやすく伝えるために、各サービスオプションの内容と料金、
ご利用の流れ、よくあるご質問を掲載しました。このことにより一番
変化を感じたのは、お客様からの問合せ内容でした。修正前は、お客様が
必要としているメールフォームのために必要なオプションサービスを
一つ一つ分かりやすく説明する必要がありましたが、修正後の問合せに
ついては、お客様がホームページから情報を得ているため、説明に要する
時間の削減につながりました。
また、導入事例やCGIフォームの仕組み、メールフォームCGI導入のメリット
について、画像を活用して説明しています。メールフォームCGIは、インター
ネット上でフリーのCGIプログラムが配布されており、ある程度知識がある
方でしたら、自分で設置することが可能です。しかし、設置サービスに
問合せしてくださる方は、「CGIって聞いたことはあるけど分からない」
「何から始めればよいのか分からない」といった方がほとんどです。
そのため、画像で分かりやすく説明することで、自分が求めているものと
提供されているサービスが合っているのかという判断につながりやすく
なります。
もちろん、CGIについての説明等、コンテンツが増えることで、SEO対策に
もなっています。
こうした修正により、問合せ増加という結果に結びついたのではないで
しょうか。
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◆今回の修行の成果
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1）ホームページからの集客のためには、運営が始まってからも、現状を
分析し、改善していくことが必要。
2）見せ方一つでターゲットの動きは変わる。
ちなみに、今回修正されたホームページは以下より参照できます。
http://ssl.pcbrain.co.jp/mma/psmm/tr.php?uk=00063655d6364655d6264
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●○編集後記○●
この夏は、すっかりペプシネックスにはまりました。普段からあまり炭酸
飲料は飲まないのですが、異常な暑さにスッキリした飲み物を体が欲し、
さらにCMにも踊らされ、一本手に取ったことが始まりでした。妻夫木君が
おっしゃる通り、「スッキリしているのにウマイッ」という感じです。
ちょっと浮気して、コカコーラゼロも飲んでみたのですが、これがまた、
全然スッキリしてないんですね。ペプシネックスの売上は順調だそうで、
こうして新しいファンを取り込んだペプシの商品開発の方々に脱帽です。
今も毎晩、ウィスキーとペプシネックスを1対1で割って飲んでいます。
ネックス、毎日私に幸せなひとときを提供してくれて、ありがとう！